Terms of service
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026. augusztus 3-tól
1. A Szolgáltató adatai
Hungry Doggie Kft.
Székhely és gyártóüzem: 1033 Budapest, Szentendrei út 95.
Cégjegyzékszám: 13-09-232592
Adószám: HU32498714
NÉBIH azonosító: 13-ABP-158 (PETPR)
Telefon: +36 20 212 7739
E-mail: badacsonyilaszlo88@gmail.com
Tárhelyszolgáltató: Shopify Inc. (151 O'Connor Street, Ottawa, ON, Kanada)
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF a hungrydoggie.com webáruházban leadott megrendelésekre vonatkozik. A webáruházban teljes értékű, frissen főzött, fagyasztott állateledelt (kutyaeledelt) értékesítünk felnőtt kutyák számára. A megrendelés leadásával a vásárló a jelen ÁSZF-et elfogadja. A szerződés magyar nyelven jön létre, elektronikus úton, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek.
3. A termékek
Termékeink a FEDIAF 2023 irányelvei szerint összeállított, teljes értékű állateledelek, NÉBIH-regisztrált üzemben, HACCP élelmiszerbiztonsági rendszer mellett gyártva. A termékek fagyasztva (-18 °C) kerülnek kiszállításra. A termékoldalon feltüntetett összetétel és analitikai értékek irányadóak.
4. Árak
Az árak forintban értendők és tartalmazzák az áfát. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk; a már visszaigazolt rendelésekre a rendeléskori ár érvényes. Nyilvánvaló árhiba esetén (pl. elírás) a rendelést töröljük, és erről a vásárlót értesítjük.
5. Rendelés menete
A rendelés a webáruházban, regisztráció nélkül is leadható. A rendelés beérkezéséről automatikus visszaigazolást küldünk e-mailben. A hétfő éjfélig beérkezett rendeléseket kedden gyártjuk le, és szerda–péntek között szállítjuk ki. A hétfő éjfél után leadott rendelések a következő heti gyártásba kerülnek.
6. Fizetés
A webáruházban bankkártyás fizetés érhető el a Shopify Payments rendszerén keresztül (Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay). A fizetés a rendelés leadásakor történik.
7. Szállítás
Saját hűtött kiszállítással szállítunk az alábbi településekre: Budapest, Üröm, Szentendre, Budakalász, Pomáz, Dunakeszi. A kiszállítás ingyenes. A részletes feltételeket a Szállítási tájékoztató tartalmazza.
8. Elállási jog
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos elállási jog illeti meg. Felhívjuk a figyelmet, hogy a rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja alapján romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék (így a frissen főzött, fagyasztott kutyaeledel) esetében a fogyasztó az elállási jogát a termék jellegéből adódóan nem gyakorolhatja a már kiszállított, kiolvadt vagy felbontott termékre. A még ki nem szállított rendelés a kiszállítás előtt bármikor díjmentesen lemondható.
9. Ízlés-garancia
A jogszabályi kötelezettségeken felül önként vállalt garanciánk: ha a kutyád az első (kóstoló) rendelésből kapott eledelt nem eszi meg, a vételárat visszatérítjük. A részletes feltételeket a Visszatérítési szabályzat tartalmazza.
10. Kellékszavatosság, termékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv szerint kellékszavatossági, illetve termékszavatossági igény érvényesíthető. Sérült vagy kiolvadva érkezett terméket az átvételkor haladéktalanul jelezni kell elérhetőségeinken; ilyen esetben a terméket cseréljük vagy az árát visszatérítjük.
11. Panaszkezelés, jogérvényesítés
Panaszát elérhetőségeinken teheti meg, arra 30 napon belül érdemben válaszolunk. Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (Budapesten: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.), valamint igénybe veheti az EU online vitarendezési platformját (ec.europa.eu/odr). Felügyeleti szerv: Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (NÉBIH), valamint a fogyasztóvédelmi hatóság.
12. Adatkezelés
A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
13. Egyéb rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó. Az ÁSZF módosításának jogát fenntartjuk; a módosítás a közzététellel lép hatályba, és a már leadott rendeléseket nem érinti.