Refund policy
Visszatérítési szabályzat és Ízlés-garancia
Hungry Doggie Kft. · 1033 Budapest, Szentendrei út 95. · +36 20 212 7739 · badacsonyilaszlo88@gmail.com
1. Ízlés-garancia (önként vállalt garancia)
Bízunk a receptjeinkben, ezért a jogszabályi kötelezettségeken felül ízlés-garanciát vállalunk: ha a kutyád az első (kóstoló) rendelésből kapott eledelt nem eszi meg, a teljes vételárat visszatérítjük.
- A garancia az első rendelésre (kóstoló csomag) vonatkozik, vásárlónként egy alkalommal.
- Az igényt az átvételtől számított 14 napon belül kell jelezni elérhetőségeinken.
- A terméket nem kell visszaküldeni.
- A visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk, az igény elfogadásától számított 10 munkanapon belül.
2. Sérült, hibás vagy kiolvadt termék
Kérjük, átvételkor ellenőrizd a csomagot. Ha a termék sérülten, hibásan vagy kiolvadt állapotban érkezik, jelezd azonnal elérhetőségeinken fotóval – ilyen esetben a terméket díjmentesen cseréljük, vagy az árát visszatérítjük.
3. Elállási jog romlandó terméknél
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) d) pontja alapján romlandó, minőségét rövid ideig megőrző termék (frissen főzött, fagyasztott kutyaeledel) esetében a kiszállított termékre az általános 14 napos elállási jog nem gyakorolható. A még ki nem szállított rendelés a kiszállítás előtt bármikor díjmentesen lemondható, ilyenkor a teljes vételárat visszatérítjük.
4. Visszatérítés menete
Miután az igényedet elfogadtuk, a visszatérítésről e-mailben értesítünk. Az összeg az eredeti fizetési módra érkezik vissza; a bankod feldolgozási ideje ezen felül néhány nap lehet. Ha 15 munkanapon belül nem érkezik meg, kérjük, jelezd.